无论环境如何变化，无论环境如何变化，我们每个人都要拥有一定的定力，也就是我一直坚持的一个观点：「不确定的是环境，确定的是自己」。

春暖花开

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无论从社会、商业还是企业的角度来讲，今天我们都面临一个巨大的挑战——不确定性。当一切都不确定时，每个人和每个组织都要学会一种最基本的思维方法：

无论环境如何变化，我们每个人都要拥有一定的定力，也就是我一直坚持的一个观点：「不确定的是环境，确定的是自己」。

不确定性的三个内涵

数字化时代，不确定是针对变化而言的。现在的不确定有了更深层次的内涵，包括三个方面：

第一，变化更加多维。 大家常常会听到“升维”、“降维”这样的词汇，但今天再谈升维、降维就不行了，因为所有人都在多维度里。

第二，更具复杂性。 在今天这个时代，万事万物变得异常复杂，经验以及任何原有的尺度都无法对它进行判断；

第三，更加不可预测。 我们难以确定它是如何出现或者是怎样实现的。

面对不确定性更加多维、更加复杂和更加不可预测这样三个特征，管理者也需要从三个方面入手去进行调整：

第一，要把不确定性看成是一种经营的机会。 因为它的特征为世界带来了更多的可能性，从而也为我们的经营带来了更多的机会；

第二，要拥有更加开放的视角，进行更多的链接和融合。 因为要面对它的多维和复杂，就需要用更多的融合，更开放的协同进行解决；

第三，因为不可预测，所以必须创造未来。 数字化的今天，时间轴在变短。以前我们创立一个企业品牌，需要50年到100年。但今天创设一个品牌可能只需要两三年，所以你的创造会更具价值，而你所创造的未来，也恰恰是你所属于的未来。

在不确定性中，组织如何拥有未来

今天的大环境是用时间做标记的，我们的挑战就在这个地方： 以前我们不用讨论时间，但今天，几乎所有的东西都要讨论时间。

也恰恰因为技术变化的速度快、技术变化的普及速度快，出现了今天最时髦的词——一切被重新定义。

原因就是影响因素变了。比如今天讲零售，叫新零售；讲支付，叫电子支付；讲自行车，叫共享单车，所有的行业几乎都在被重新定义，所以这也是我鼓励大家重新来学习的原因。

当一切都被重新定义时，我们有三件事要警惕：

1、经验的作用在弱化。 当行业被重新定义时，行业运行的规则和影响要素也在改变，企业原有的经验无法理解这些改变。

2、市场变化规律难以把握。 如果我们知道时间轴概念，知道一切都可以被重新定义时，我们创造的未来就是自己的未来，所以创造未来比预测未来重要。

3、代际变短，价值观多元化。 这是我们不得不接受的一件事情，比如说我们之前还可以称50后、60后和70后，然后到80年代就叫80/85后两代了，再到90年代就叫90/92/96后三代，而00后可能就是一年一代了，就是因为价值观的多元越来越明显和普遍。

一个企业是不是面向未来，是不是拥有未来，就看两件事：

第一，企业里的年轻员工多不多？整个企业的平均年龄低不低？

第二，企业的顾客群年龄低不低？

假设你的企业这两个因素都不行，那你的企业就很危险了。

未来不是一个虚的概念，你是否可以触摸到未来取决于你年轻化的程度。如果大家愿意去理解这三件事，就有机会、有能力去面向未来。

如果我们没有关注这三件事，依然觉得经验很重要，依然觉得对市场很了解，依然希望下一代人要听我们的，那就真需要反思了。

面向未来，要成为卓越的领导者

面对这样一个时间差变短的数字化时代，当技术创新的速度以及技术创新之后的普及速度，这两个叠加速度非常快时，我们一定要朝着一个卓越的领导者这个方向去做。

卓越的领导者在组织中具有不可替代的重要性，主要体现在三点：

1.让整个组织高效运营；

2.指明方向，鼓舞人心，重振希望；

3.应对不确定性带来的危机。

如何成为卓越的领导者，我们可以从三个方面入手：

第一，对自己和他人的发展承担责任并做出承诺。

过去30年，我不断地通过跟踪中国本土企业，研究他们持续成长的模式，我发现卓越的领导者一直专注于人的成长，他一定能做到两件事：发展自己与发展他人。

领导人推动自己、推动他人的发展是企业持续成长的核心，我们称之为组织和文化。一家企业发展到最后，驱动它的最重要的内在力量就是企业的组织和文化，即领导者所形成的组织的价值观。

第二，拥有指向未来的能力。

以前我们可以将未来、现在和过去区隔开，但在今天，未来就是现在，现在就是未来。

第三，用知识武装自己。

未来不可预知，很多东西我们无法判断，但我们可以通过学习来提升认知，依靠不断的思考和运用，寻找内在的动力。

所以，面向未来的管理者，要对知识充满自信，要有能力把握未来。如果有能力用知识武装自己，又可以运用它，就有机会拥有智慧，我们就不会对你有任何担心。

希望大家能回到学习的过程中，祝愿我们一切美好！（本文完）

关键词： 不确定性 重新定义 人的发展